Jak sprawdzić, czy ChatGPT poleca Twoją firmę

Pierwsze wrażenie możesz zdobyć w dziesięć minut. Rzetelne sprawdzenie wymaga trochę więcej uwagi.

1. Zapisz pytania, które naprawdę zadają klienci

Pomiń pytania zawierające nazwę Twojej firmy. Klienci, którzy Cię już znają, nie są tymi, do których chcesz dotrzeć. Pisz pytania, które ludzie wpisują, gdy jeszcze nie wiedzą, kim jesteś:

• „Jaki jest najlepszy fizjoterapeuta w Krakowie przy bólach kręgosłupa?”
• „Jaki program do fakturowania sprawdzi się u freelancera?”
• „Jakie są dobre alternatywy dla [znanego konkurenta]?”

Dodaj miasto, jeśli działasz lokalnie, i pisz w języku, którego używają Twoi klienci.

2. Pytaj więcej niż raz i w więcej niż jednym miejscu

Zadaj każde pytanie kilka razy i w kilku asystentach. Zapisz, czy Twoja firma się pojawia, którzy konkurenci się pojawiają i czy asystent podaje źródła. Jedna odpowiedź niemal niczego nie dowodzi.

3. Zapisuj to, co widzisz

Skopiuj treść odpowiedzi i datę. Sformułowanie ma znaczenie: bycie wymienionym na pierwszym miejscu z trafnym opisem to coś innego niż wzmianka mimochodem albo błędny opis.

4. Szukaj luk i błędów

Zaznacz pytania, w których wymieniana jest konkurencja, a Ty nie, oraz odpowiedzi z błędnymi faktami o Tobie (usługi, lokalizacja, godziny otwarcia). Nad obiema rzeczami można pracować: luki zamykać lepszymi treściami, błędy poprawiać spójnymi informacjami na stronie i w katalogach.

5. Powtarzaj regularnie

Ponieważ odpowiedzi się zmieniają, jedna migawka nie wystarczy. Powtarzaj te same pytania co tydzień lub co miesiąc i porównuj. Większość osób pomija ten krok, a właśnie do tego służy automatyczny monitoring.

Czego nie wnioskować

Nie wnioskuj, że jesteś „niewidoczny”, na podstawie kilku odpowiedzi i nie zakładaj, że jedna nowa podstrona zmieni zachowanie asystenta. Traktuj wyniki jako dowód dotyczący przetestowanych pytań, nic więcej.