Czym jest widoczność w AI (GEO) i jak ją mierzyć?

Coraz więcej osób zadaje asystentom AI pytania, które kiedyś wpisywało w wyszukiwarkę: „Jakie jest dobre biuro rachunkowe w Poznaniu?” albo „Jaki CRM sprawdzi się w małym zespole?”. Odpowiedzią jest krótki tekst, w którym pada kilka nazw firm. Widoczność w AI to to, jak często i jak trafnie Twoja firma jest częścią takich odpowiedzi.

Wzmianka, cytowanie i rekomendacja to nie to samo

Kuszące jest sprowadzenie wszystkiego do jednej liczby. Lepiej tego nie robić. Mogą się zdarzyć trzy różne rzeczy:

• Wzmianka: nazwa Twojej firmy pojawia się w tekście odpowiedzi.
• Cytowanie: odpowiedź wskazuje źródło, na przykład Twoją stronę lub wpis w katalogu. Źródła zwracają tylko niektórzy dostawcy.
• Rekomendacja: odpowiedź wprost Cię poleca. To ocena sformułowania, więc trudniej ją rzetelnie zmierzyć niż samą wzmiankę.

Wskaźnik, który łatwo policzyć poprawnie: odsetek wzmianek

Odsetek wzmianek to część poprawnie przeanalizowanych odpowiedzi, w których pada Twoja marka. Jeśli zadasz 20 pytań i Twoja nazwa pojawi się w 6 odpowiedziach, odsetek wynosi 30%. Zawsze pokazuj go osobno dla każdego dostawcy i zawsze podawaj wielkość próby. Dwaj dostawcy potrafią zachowywać się bardzo różnie, a uśrednianie to ukrywa.

Udział konkurencji i luki

Dla każdego pytania można też zapisać, którzy konkurenci zostali wymienieni. Z tego wynikają dwa użyteczne widoki:

1. Udział we wzmiankach: Twoje wzmianki podzielone przez wzmianki o Tobie i o śledzonych konkurentach.
2. Luki w widoczności: pytania, w których wymieniany jest konkurent, a Ty nie. To najbardziej praktyczna lista, bo każda luka to konkretne pytanie, nad którym możesz pracować.

Bądź uczciwy wobec zmienności

Odpowiedzi AI to nie stałe rankingi. To samo pytanie może dać inne odpowiedzi w różne dni, a małe próby bardzo się wahają: 2 z 5 i 4 z 10 to nie jest istotna różnica. Traktuj pojedynczy skan jako migawkę, porównuj porównywalne dane w czasie i bądź ostrożny z wnioskami przy próbie mniejszej niż kilkadziesiąt odpowiedzi.

Co zrobić z wynikiem

Zacznij od luk. Dla każdej sprawdź, czy Twoja strona jasno odpowiada na to pytanie, czy fakty o firmie są spójne na stronie i w katalogach oraz czy źródła cytowane przez dostawcę wspominają o Tobie. Treść, która bezpośrednio i rzetelnie odpowiada na pytanie, jest rozsądną reakcją, ale nic nie gwarantuje, że pojedyncza podstrona zmieni odpowiedzi asystenta.